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ALTERACIONES:

EL ORGANIZADOR SE RESERVA EL DERECHO DE ALTERAR

EL RECORRIDO DE CUALQUIER ITINERARIO ESPECIFICADO

EN ESTE PROGRAMA, MODIFICAR LA HORA DE SALIDA O

SUSTITUIR CUALQUIERA DE LOS HOTELES PREVISTOS POR

OTROS DE CATEGORÍA SIMILAR. LAS ALTERACIONES ANTES DEL

INICIO DEL CIRCUITO EN LAS RESERVAS QUE YA HUBIERAN

SIDO CONFIRMADAS (CAMBIOS EN FECHAS DE LLEGADA O

SALIDA, CAMBIO DE CIRCUITO, ETC) ESTARÁN SUJETAS A UNA

PENALIZACIÓN EQUIVALENTE A LOS GASTOS DE GESTIÓN QUE SE

SEÑALAN EN EL APARTADO DE ANULACIONES. LOS CAMBIOS DE

FECHA DE SALIDA ESTÁN SUJETOS A GASTOS DE ANULACIÓN SI EL

CAMBIO SE PRODUCE CON MENOS DE 15 DÍAS DE ANTELACIÓN A

LA FECHA INICIALMENTE PREVISTA DE SALIDA.

LOS PROGRAMAS:

EN FUNCIÓN DE NÚMERO DE PARTICIPANTES ALGUNOS DE

LOS CIRCUITOS SERÁN ORGANIZADOS COMO “HOSTED TOUR”

– TRASLADOS ENTRE LAS CIUDADES SERÁN ORGANIZADOS

CON CONDUCTORES DE HABLA LOCAL O INGLESA Y SIN GUÍA

ACOMPANANTE.

LA DOCUMENTACIÓN:

TODOS LOS VIAJEROS DEBERÁN LLEVAR SU DOCUMENTACIÓN EN

REGLA (PASAPORTE, VISADOS...), SIENDO DE SU TOTAL RESPON-

SABILIDAD LOS PROBLEMAS E INCONVENIENTES QUE PUDIERAN

SURGIR POR INCUMPLIMIENTO DE ESTA NORMA. SI BIEN KOMPAS

OFRECE EN ALGUNOS CASOS EXCEPCIONALES EL SERVICIO

DE TRAMITACIÓN DEL VISADO NECESARIO PARA SU VIAJE, NO

CONTRAERÁ NINGÚN TIPO DE RESPONSABILIDAD POR LA NO

OBTENCIÓN DEL MISMO. ES RESPONSABILIDAD DEL PASAJERO

GUARDAR CONSIGO DE FORMA SEGURA SU DOCUMENTACIÓN Y

BILLETES AÉREOS. NO ES CONSIDERADA “ANULACIÓN POR FUERZA

MAYOR” LA INTERRUPCIÓN DE LOS SERVICIOS CONTRATADOS POR

NO LLEVAR LA DOCUMENTACIÓN NECESARIA O COMO CONSE-

CUENCIA DE LA NEGACION DE PASO EN ALGUNA FRONTERA POR

ESTE MOTIVO. QUEREMOS ADVERTIR QUE CON FRECUENCIA LAS

AUTORIDADES FRONTERIZAS €OPEAS NIEGAN EL PASO A PASA-

JEROS QUE CONSIDERAN QUE ADQUIRIERON EL VIAJE CON FINES

DIFERENTES A LOS TURÍSTICOS

(INMIGRANTES)

. KOMPAS NO PODRÁ REALIZAR GESTIÓN NI

REINTEGRO ALGUNO DE LOS SERVICIOS PERDIDOS EN ESTOS

CASOS. EL PASAJERO TIENE LA RESPONSABILIDAD A CHEQUEAR

SI NECESITA ALGÚN VISADO POR SU VIAJE Y KOMPAS NO TOMA

LA RESPONSABILIDAD. EN CASO QUE EL PASAJERO LLEGA A LA

FRONTERA SIN VISADO NECESARIO NO SERÁ REEMBOLSADO Y

TODOS LOS GASTOS ADICIONALES SERÁN PAGADOS DE LA PARTE

DEL PASAJERO MISMO.

EQUIPAJE - LÍMITES DE RESPONSABILI-

DAD:

EL EQUIPAJE AUTORIZADO A CADA PASAJERO EN NUESTROS

CIRCUITOS (INCLUIDO EL SERVICIO DE TRASLADOS) SE LIMITA A

UN MÁXIMO DE 30 KG POR PERSONA. KOMPAS PODRÁ NEGAR LA

ACEPTACIÓN DE EQUIPAJES EXCESIVAMENTE VOLUMINOSOS. EL

EQUIPAJE EXTRA DEBERÁ ESTAR INFORMADO CON ANTELACIÓN

Y SE APLICARÁ EL SUPLEMENTO EL DESTINO POR EXCESO DE

EQUIPAJE.

NO SERÁ BRINDADO SERVICIO DE MALETEROS A MALETAS DE MÁS

DE 30 KG (DEBIENDO SER TRANSPORTADAS Y COLOCADAS EN LAS

COMPARTIMIENTO DE EQUIPAJE DEL AUTOBUS DIRECTAMENTE

POR EL CLIENTE). KOMPAS NO PODRÁ ACEPTAR RESPONSABILIDAD

ALGUNA POR PÉRDIDAS O ROBOS EN EQUIPAJES DE

MANO, NI POR ROBOS PRODUCIDOS EN LOS HOTELES O DE

EQUIPAJES SI USTED LOS DEJÓ EN LAS BODEGAS DEL AUTOCAR EN

PERÍODOS NOCTURNOS. KOMPAS NO ACEPTARÁ RESPONSABILI-

DAD SOBRE AQUELLOS

COMPARTIMIENTO DE EQUIPAJE DEL AUTOBUS EN EL EQUIPAJE

PRODUCIDOS POR EL NORMAL DESGASTE EN SU MANIPULACIÓN

Y TRASLADO TALES COMO: ARAÑAZOS, CORTES, ABOLLADURAS,

O DESPERFECTOS EN RUEDAS Y ASAS QUE TIENEN CICLOS DE

DURACIÓN DEFINIDOS Y LIMITADOS POR LOS FABRICANTES EN

SUS ESPECIFICACIONES DE ARTÍCULO.

HOTELES:

LOS HOTELES MENCIONADOS COMO PREVISTOS ESTÁN SUJETOS

A VARIACIÓN. EN EL CASO DE QUE EL ORGANIZADOR DEBIERA

AMPLIAR LAS RESERVAS POR SOBREPASAR EL CUPO BÁSICO, LOS

CLIENTES QUE VIAJEN EN EL SEGUNDO O SUCESIVOS AUTOBUSES

SERÁN ALOJADOS EN LOS HOTELES PREVISTOS, Y EN SU DEFECTO

EN HOTELES SIMILARES EN CATEGORÍA Y PRECIO.

PASAJEROS VIAJANDO EN TRIPLE:

CONSIDERAMOS HABITACIÓN TRIPLE EN EFECTO, UNA HABITA-

CIÓN DOBLE (BIEN CON CAMAS INDIVIDUALES O MATRIMONIAL)

CON UNA CAMA ADICIONAL/SOFÁ QUE EN OCASIONES NO TIENE

EL MISMO TAMAÑO NI OFRECE LA MISMA COMODIDAD.

NO ACEPTACIÓN DE PASAJEROS:

ES NECESARIO UN GRADO MODERADO DE SALUD Y CAPACIDAD

FÍSICA PARA PARTICIPAR EN NUESTROS TOURS. EN EL CASO DE

EXISTIR ALGÚN PASAJERO CON NECESIDADES ESPECIALES KOMPAS

DEBERÁ SER INFORMADO EN EL MOMENTO DE EFECTUAR LA

RESERVA.

KOMPAS NEGARÁ EL VIAJE A PASAJEROS VIAJANDO SOLOS QUE

NO SE DESPLACEN POR SÍ MISMOS. PODRÁ SER NEGADO EL VIAJE

A PASAJEROS CON PROBLEMAS SERIOS DE MOVILIDAD O SALUD

SI NO VAN ACOMPAÑADOS POR UNA PERSONA QUE SE HAGA

RESPONSABLE EN TODOS LOS ASPECTOS PARA LA BUENA ADAPTA-

CIÓN AL CIRCUITO DE LA PERSONA CON FALTA DE AUTONOMÍA.

EL NO AVISO POR ESCRITO EN EL MOMENTO DE LA RESERVA

DE ESTAS CIRCUNSTANCIAS PODRÁ SER CAUSA SUFICIENTE DE

NEGACIÓN DEL CIRCUITO. KOMPAS SE RESERVA ASIMISMO EL DE-

RECHO DE EXPULSIÓN DE PASAJEROS QUE PERTURBEN DE FORMA

SIGNIFICATIVA EL BUEN DESARROLLO DEL VIAJE.

NUEVAS RESERVAS:

TODAS LAS RESERVAS TIENEN QUE HACERSE POR ESCRITO CON

EL FORMULARIO DE RESERVA. KOMPAS NO TOMA LA RESPONSA-

BILIDAD DE SU VIAJE AL DESTINO DE CIRCUITO. EN CASO DE QUE

EL PASAJERO LLEGA A LA FRONTERA SIN VISADO NECESARIO NO

SERÁ REEMBOLSADO Y TODOS LOS GASTOS ADICIONALES SERÁN

PAGADOS DE LA PARTE DEL PASAJERO MISMO. PARA OBTENER LA

CONFIRMACIÓN DE LA RESERVA ES NECESARIO COMPLETAR EL

FORMULARIO DE RESERVA.

NOMBRE DE LOS CLIENTES: POR FAVOR PONGA SIEMPRE EL

NOMBRE COMPLETO DEL CLIENTE (NOMBRE Y APELLIDO)

EJEMPLO: SR. JUAN FERNÁNDEZ Y CARMEN RODRÍGUEZ

NOMBRE DEl CIRCUITO: POR FAVOR PONGA SIEMPRE EL

NOMBRE COMPLETO DEL CIRCUITO.

EJEMPLO: S220 LAS PERLAS DE ESLOVENIA, CROACIA Y

BOSNIA

SALIDA: POR FAVOR PONGA EL DÍA DE COMIENZO Del

CIRCUITO

EJEMPLO: 09 MAYO 2017

NÚMERO DE HABITACIONES: Nº EXACTO DE HABITACIONES

QUE SE NECESITAN

TIPO DE HABITACIÓN: POR FAVOR ANOTE QUE TIPO DE

HABITACIÓN (TWIN/DBL/SGL/TRPL)

FECHA DE LLEGADA Y SALIDA CON LA INFORMACIÓN DEL

VUELO:

POR FAVOR PONGA LA FECHA DE LLEGADA DE LOS CLIEN-

TES Y LA INFORMACIÓN EXACTA DEL VUELO AL MENOS

DOS SEMANAS ANTES DE LA LLEGADA DE LOS PASAJEROS.

INFORMAR TAMBIÉN ALGUNAS RESTRICCIONES O COMEN-

TARIOS (POR EJEMPLO EN CUANTO A LA COMIDA).

¡IMPORTANTE!

TRASLADOS: POR FAVOR TOME NOTA QUE NOSOTROS NOS EN-

CARGAMOS DEL SERVICIO DE TRASLADO DE LLEGADA Y DE SALIDA.

LOS TRASLADOS DEL DÍA DE COMIENZO/FINAL OFICIAL DE LA

CIRCUITO ESTÁN INCLUIDOS EN EL PRECIO PERO PARA CAMBIOS

EN ESTE PUEDE HABER GASTOS EXTRAS. PARA PODER ORGANIZAR

LOS TRASLADOS NECESITAREMOS LA INFORMACIÓN NECESARIA

PARA REALIZARLOS DOS SEMANAS ANTES DEL COMIENZO DEL

CIRCUITO. EN CASO DE NO RECIBIR DICHA INFORMACIÓN A TIEM-

PO NO PODREMOS PROPORCIONAR ESTE SERVICIO AL CLIENTE.

SI NO RECIBIMOS LA INFORMACIÓN SOBRE EL VUELO SUPONDRE-

MOS QUE NO SERÁN NECESARIOS LOS TRASLADOS DE LLEGADA

Y DE SALIDA.

SI NO ES NECESARIO EL SERVICIO DE TRASLADOS LE PEDI-

MOS QUE NOS LO NOTIFIQUE.

EJEMPLO: FECHA DE LLEGADA: 09 MAYO 2017 INFORMA-

CIÓN DEL VUELO: NO TRSF

NOCHES EXTRA

PARA EL ALOJAMIENTO ANTES O DESPUÉS DEL COMIENZO

O FINAL DE LA CIRCUITO POR FAVOR INFORME SOBRE EL

Nº EXACTO DE NOCHES Y LAS FECHAS.

EJEMPLO: ANTES (PRE –STAY) 1 NOCHE FECHA: 08–09

MAYO 2017

CONFIRMACIÓN DE LA RESERVA

CUANDO RECIBAMOS SU FORMULARIO DE RESERVA COMPLETO,

CONFIRMAREMOS POR ESCRITO – DE ACUERDO A LA DISPONIBI-

LIDAD - SU RESERVA, Y LE ENVIAREMOS LA FACTURA PRO FORMA

CORRESPONDIENTE CON LOS SERVICIOS SOLICITADOS.

MODIFICACIONES DE LA RESERVA

TODOS LOS CAMBIOS ADICIONALES TIENEN QUE HACERSE POR

ESCRITO, MARCANDO CLARAMENTE EN EL FORMULARIO DE

RESERVA DONDE ESTABA ESCRITA LA RESERVA ORIGINAL.

POR FAVOR INFÓRMENOS INMEDIATAMENTE DE LOS CAMBIOS Y

COMPRUEBE QUE HA RECIBIDO NUESTRA CONFIRMACIÓN DE QUE

HEMOS RECIBIDO LA INFORMACIÓN. NATURALMENTE, ENSEGUIDA

RECIBIRÁ LA FACTURA CORRECTA O EN EL CASO DE QUE SE CAN-

CELE SIN PENALIZACIÓN, NO RECIBIRÁ LA NOTA DE CRÉDITO SI NO

HA RECIBIDO ANTES LA FACTURA

ORIGINAL DE NUESTRO DEPARTAMENTO DE CUENTAS.

CONDICIONES DE PAGO.

LAS RESERVAS TIENEN QUE PAGARSE EN SU TOTALIDAD UN MES

ANTES DEL COMIENZO DEL CIRCUITO. POR FAVOR TENGA EN

CUENTA QUE NUESTRAS FACTURAS MUESTRAN LA CANTIDAD

EXACTA QUE SE HA DE RECIBIR EN NUESTRA CUENTA BANCARIA Y

QUE USTED DEBE PAGAR TODOS LOS GASTOS BANCARIOS.

CUANDO EMITA LOS PAGOS, POR FAVOR NOTIFÍQUENOS POR MAIL

LA CANTIDAD EXACTA QUE HA PAGADO, FECHA DEL PAGO Y SI

PAGA VARIAS NO

OLVIDE DE ESPECIFICAR QUE CANTIDAD CORRESPONDE A CADA

RESERVA. DE ESTA MANERA LOGRAREMOS NO PERDER TIEMPO Y

ESFUERZO EN TRÁMITES ADMINISTRATIVOS INNECESARIOS. POR

FAVOR, PROPORCIÓNENOS LOS DATOS DE LA/S PERSONA/S

DE CONTACTO DE SU AGENCIA, ENCARGADA DE LOS PAGOS Y

LE PROPORCIONAREMOS LA LISTA ACTUALIZADA DE TODAS LAS

RESERVAS QUE SU AGENCIA HAYA REALIZADO CON NOSOTROS,

CON LOS DETALLES DE LAS FACTURAS EMITIDAS Y LOS PAGOS

QUE HAYAMOS RECIBIDO. ESTO NOS AYUDARÁ A MINIMIZAR LAS

DIFERENCIAS ENTRE CUENTAS, ACLARAR TODAS LAS CUESTIONES

PARA EVITAR MALENTENDIDOS Y CORREGIR TODOS LOS ERRORES

EVENTUALES A TIEMPO.

PRE-STAY y POST-STAY

PRE-STAY Y POST SE DAN SOLO EN EL HOTEL DEL TOUR. NO SE

PUEDE CAMBIAR LOS HOTELES DEL TOUR CONFIRMADOS.

TRASLADOS

LOS TRASLADOS DE LLEGADA Y SALIDA ESTÁN INCLUÍDOS EN EL

PRECIO DEL PAQUETE SI SON EN EL MISMO DÍA QUE TERMINA/

EMPIEZA EL TOUR*.

SI LOS PASAJEROS TOMAN PRE-STAY O POST STAY, LOS TRASLADOS

DE LLEGADA O SALIDA NO SON INCLUIDOS Y SERÁN AGREGADOS

COMO SUPLEMENTO.

*LA EXCEPCIÓN ES EL TRASLADO DESDE VENECIA ISLA HASTA EL

AEROPUERTO, QUE SIEMPRE ES UN GASTO EXTRA.

EN EL CASO DE QUE LOS PASAJEROS RESERVAN UN HOTEL PARA

EL PRE-/POST-STAY POR SU CUENTA, EL TRASLADO DE LLEGADA/

SALIDA NO ESTÁ INCLUÍDO EN EL PRECIO DEL TOUR.

SUPLEMENTO DE MEDIA PENSIÓN

SON LAS CENAS DIARIAS EN LOS HOTELES DEL TOUR.

GASTOS DE CANCELACIÓN

TODAS LAS CANCELACIONES TIENEN QUE HACERSE POR ESCRITO.

44-31 DÍAS

20 % DEL TOTAL DEL PRECIO PAQUETE

30-15 DÍAS

30 % DEL TOTAL DEL PRECIO PAQUETE

14–3 DÍAS

50 % DEL TOTAL DEL PRECIO PAQUETE

2-DÍA DE SALIDA

NO SHOW = 100%