Circuitos Acompanhados 2018

C € ‚ ƒ „…†‡ ALTERAÇÕES: O ORGANIZADOR RESERVAˆSE O DIREITO DE ALTERAR O PERCURSO DE QUALQUER ITINERÁRIO COMPREENDIDO NESTE PROGRAMA, MODIFICAR O HORÁRIO DE SAÍDA, OU SUBSTITUIR QUALQUER DOS HOTÉIS PREVISTOS POR OUTROS DE CATEGORIA SEMELHANTE. AS ALTERAÇÕES ANTES DO INÍCIO DO CIRCUITO NAS RESERVAS QUE JÁ TIVEREM SIDO CONFIRMADAS ‰MUDANÇAS EM DATAS DE CHEGADA OU SAÍDA, MUDANÇA DE CIRCUITO, ETCŠ ESTARÃO SUJEITAS A UMA PENALIZAÇÃO EQUIVALENTE AOS GASTOS DE GESTÃO QUE ESTÃO INDICADOS NA SEÇÃO DE ANULAÇÕES. AS ALTERAÇÕES DE DATA DE SAÍDA ESTÃO SUJEITAS A GASTOS DE ANULAÇÃO SE A ALTERAÇÃO SE PRODUZIR COM MENOS DE 15 DIAS DE ANTECEDÊNCIA À DATA INICIALMENTE PREVISTA DE SAÍDA. OS PROGRAMAS: EM FUNÇÃO DO NÚMERO DE PARTICIPANTES, ALGUNS DOS CIRCUITOS PODERÃO SER ORGANIZADOS COMO “HOSTED TOUR”. OS DESLOCAMENTOS ENTRE AS CIDADES SERÃO FEITOS EM TRASLADOS PRIVATIVOS COM MOTORISTA QUE FALA LINGUA LOCAL OU INGLÉS E SEM GUIA ACOMPANHANTE. A DOCUMENTAÇÃO: TODOS OS PASSAGEIROS DEVERÃO LEVAR SUA DOCUMENTAÇÃO EM DIA ‰PASSAPORTE, VISTOS...Š, SENDO DE SUA TOTAL RESPONSABILIDADE OS PROBLEMAS E INCONVENIENTES QUE POSSAM SURGIR POR INCUMPRIMENTO DESTA NORMA. EMBORA A KOMPAS OFEREÇA, EM ALGUNS CASOS EXCEPCIONAIS, O SERVIÇO DE TRAMITAÇÃO DO VISTO NECESSÁRIO PARA SUA VIAGEM, NÃO CONTRAIRÁ NENHUM TIPO DE RESPONSABILIDADE PELA NÃO OBTENÇÃO DO MESMO. É RESPONSABILIDADE DO PASSAGEIRO CONSERVAR DE FORMA SEGURA SUA DOCUMENTAÇÃO E PASSAGENS AÉREAS. NÃO É CONSIDERADA “ANULAÇÃO POR FORÇA MAIOR” A INTERRUPÇÃO DOS SERVIÇOS CONTRATADOS POR NÃO PORTAR A DOCUMENTAÇÃO NECESSÁRIA, OU COMO CONSEQUÊNCIA DA DENEGAÇÃO DE PASSAGEM EM ALGUMA FRONTEIRA POR ESTE MOTIVO. QUEREMOS ADVERTIR QUE FREQUENTEMENTE AS AUTORIDADES FRONTEIRIÇAS EUROPEIAS DENEGAM A PASSAGEM A PASSAGEIROS QUE ELAS CONSIDERAM QUE ADQUIRIRAM A VIAGEM COM FINALIDADES DIFERENTES DAS TURÍSTICAS IMIGRANTES . KOMPAS NÃO PODERÁ REALIZAR GESTÃO NEM REINTEGRAÇÃO NENHUMA DOS SERVIÇOS PERDIDOS NESTES CASOS. O PASSAGEIRO TEM A RESPONSABILIDADE DE VERIFICAR SE PRECISA DE ALGUM VISTO PARA SUA VIAGEM, E A KOMPAS NÃO ASSUME A RESPONSABILIDADE. CASO O PASSAGEIRO CHEGUE À FRONTEIRA SEM O VISTO NECESSÁRIO, NÃO SERÁ REEMBOLSADO E TODOS OS GASTOS ADICIONAIS SERÃO ASSUMIDOS PELO PRÓPRIO PASSAGEIRO. BAGAGEM LIMITES DE RESPONSABILIDADE: A BAGAGEM AUTORIZADA PARA CADA PASSAGEIRO EM NOSSOS CIRCUITOS ‰INCLUÍDO O SERVIÇO DE DESLOCAMENTOSŠ SE LIMITA A UM MÁXIMO DE 30 KG POR PESSOA. KOMPAS PODERÁ DENEGAR A ACEITAÇÃO DE BAGAGENS EXCESSIVAMENTE VOLUMOSAS. NÃO SERÁ OFERECIDO SERVIÇO DE CARREGADORES PARA MALAS DE MAIS DE 30 KG ‰DEVENDO ESTAS SER TRANSPORTADAS E COLOCADAS NOS PORTAˆMALAS DO ÔNIBUS DIRETAMENTE PELO CLIENTEŠ. KOMPAS NÃO PODERÁ ACEITAR RESPONSABILIDADE ALGUMA POR PERDAS OU ROUBOS EM BAGAGENS DE MÃO, NEM POR ROUBOS PRODUZIDOS NOS HOTÉIS, OU DE BAGAGENS DEIXADAS PELO PASSAGEIRO NOS PORTAˆMALAS DO ÔNIBUS EM PERÍODOS NOCTURNOS. KOMPAS NÃO ACEITARÁ RESPONSABILIDADE SOBRE OS DANOS NA BAGAGEM PRODUZIDOS PELO NORMAL DESGASTE EM SUA MANIPULAÇÃO E TRANSPORTE, TAIS COMO: ARRANHÕES, CORTES, AMASSADOS OU DANOS EM RODAS E ALÇAS QUE TÊM CICLOS DE DURAÇÃO DEFINIDOS E LIMITADOS PELOS FABRICANTES EM SUAS ESPECIFICAÇÕES DE ARTIGO. HOTÉIS: OS HOTÉIS MENCIONADOS COMO PREVISTOS ESTÃO SUJEITOS A VARIAÇÃO. CASO O ORGANIZADOR TENHA QUE AMPLIAR AS RESERVAS POR EXCEDER A QUOTA BÁSICA, OS CLIENTES QUE VIAGEM NO SEGUNDO OU NOS SUCESSIVOS ÔNIBUS SERÃO ALOJADOS NOS HOTÉIS PREVISTOS, E EM SEU DEFEITO, EM HOTÉIS SIMILARES EM CATEGORIA E PREÇO. PASSAGEIROS VIAJANDO EM ACOMODAÇÃO TRIPLA: CONSIDERAMOS ACOMODAÇÃO TRIPLA UM QUARTO QUE NA REALIDADE É DUPLO ‰SEJA COM CAMAS INDIVIDUAIS OU DE CASALŠ, COM UMA CAMA ADICIONAL QUE, EM OCASIÕES, TEM CONDIÇÕES MENORES DE CONFORTO. NÃO ACEITAÇÃO DE PASSAGEIROS: É NECESSÁRIO UM GRAU MODERADO DE SAÚDE E CAPACIDADE FÍSICA PARA PARTICIPAR EM NOSSOS TOURS. CASO EXISTA ALGUM PASSAGEIRO COM NECESSIDADES ESPECIAIS, TAL FATO DEVERÁ SER INFORMADO À KOMPAS NO MOMENTO DE EFETUAR A RESERVA. KOMPAS DENEGARÁ A VIAGEM A PASSAGEIROS VIAJANDO SOZINHOS QUE NÃO TENHAM CAPACIDADE DE CUIDAR DE SI PRÓPRIOS. PODERÁ SER DENEGADA A VIAGEM A PASSAGEIROS COM PROBLEMAS SÉRIOS DE MOBILIDADE OU SAÚDE SE NÃO FOREM ACOMPANHADOS DE UMA PESSOA QUE SE RESPONSABILIZE POR ELES EM TODOS OS ASPECTOS, PARA A CORRETA ADAPTAÇÃO DA PESSOA COM FALTA DE AUTONOMIA AO CIRCUITO. A NÃO COMUNICAÇÃO POR ESCRITO SOBRE ESTAS CIRCUNSTÂNCIAS NO MOMENTO DA RESERVA PODERÁ SER CAUSA SUFICIENTE DE DENEGAÇÃO DO CIRCUITO. KOMPAS RESERVAˆSE AINDA O DIREITO DE EXPULSÃO DE PASSAGEIROS QUE PERTURBEM DE FORMA SIGNIFICATIVA O BOM ANDAMENTO DA VIAGEM. NOVAS RESERVAS: TODAS AS RESERVAS DEVEM SER FEITAS POR ESCRITO UTILIZANDO O FORMULÁRIO DE RESERVA. PARA OBTER A CONFIRMAÇÃO DA MESMA, É NECESSÁRIO COMPLETAR O FORMULÁRIO DE RESERVA. • NOME DOS CLIENTES: POR FAVOR, ESCREVA SEMPRE O NOME COMPLETO DO CLIENTE ‰NOME E SOBRENOMEŠ. EXEMPLO: SR. JOÃO PEREIRA E SRA. CARMEN RODRIGUES • NOME DO TOUR: POR FAVOR, ESCREVA SEMPRE O NOME COMPLETO DO CIRCUITO. • EXEMPLO: S220 AS PÉROLAS DA ESLOVÊNIA, CROÁCIA E BÓSNIA • SAÍDA: POR FAVOR, INFORME A DATA DE INÍCIO DO TOUR EXEMPLO: 09 MAIO 2015 • NÚMERO DE QUARTOS: Nº EXATO DE QUARTOS NECESSÁRIOS • TIPO DE QUARTO: POR FAVOR, INDIQUE O TIPO DE QUARTO ‰TWIN/DBL/SGL/TRPLŠ • DATA DE CHEGADA E SAÍDA, COM A INFORMAÇÃO DO VÔO: POR FAVOR, ESCREVA A DATA DE CHEGADA DOS CLIENTES E A INFORMAÇÃO EXATA DO VÔO. INFORMAR TAMBÉM ALGUMAS RESTRIÇÕES OU COMENTÁRIOS ‰POR EXEMPLO, QUANTO À COMIDAŠ. IMPORTANTE! DESLOCAMENTOS: POR FAVOR, OBSERVE QUE NÓS NOS ENCARREGAMOS DO SERVIÇO DE DESLOCAMENTO DE CHEGADA E DE SAÍDA. OS DESLOCAMENTOS DO DIA DE INÍCIO/FINAL OFICIAL DO TOUR ESTÃO INCLUÍDOS NO PREÇO, PORÉM PARA ALTERAÇÕES NESTES, PODEM HAVER GASTOS EXTRAS. PARA PODER ORGANIZAR OS DESLOCAMENTOS, PRECISAREMOS DA INFORMAÇÃO NECESSÁRIA PARA REALIZÁˆLOS 2 SEMANAS ANTES DO INÍCIO DO CIRCUITO. CASO NÃO RECEBAMOS ESTA INFORMAÇÃO A TEMPO, NÃO PODEREMOS PROPORCIONAR ESTE SERVIÇO AO CLIENTE. SE NÃO RECEBERMOS A INFORMAÇÃO SOBRE O VÔO, SUPOREMOS QUE NÃO SERÃO NECESSÁRIOS OS DESLOCAMENTOS DE CHEGADA E DE SAÍDA. • SE NÃO FOR NECESSÁRIO O SERVIÇO DE DESLOCAMENTOS, SOLICITAMOS QUE VOCÊ NOS NOTIFIQUE. EXEMPLO: DATA DE CHEGADA: 09 MAIO 2017 INFORMAÇÃO DO VÔO: NÃO TRSF • NOITES EXTRA PARA O ALOJAMENTO ANTES OU DEPOIS DO INÍCIO OU FINAL DO TOUR, POR FAVOR, INFORME SOBRE O Nº EXATO DE NOITES E AS DATAS. EXEMPLO: ANTES ‰PRE ‹STAYŠ 1 NOITE DATA: 08‹09 MAIO 2017 CONFIRMAÇÃO DA RESERVA QUANDO TIVERMOS RECEBIDO SEU FORMULÁRIO DE RESERVA COMPLETO, CONFIRMAREMOS POR ESCRITO ‹ DE ACORDO COM A DISPONIBILIDADE ˆ SUA RESERVA, E LHE ENVIAREMOS A FATURA PRӈFORMA CORRESPONDENTE AOS SERVIÇOS SOLICITADOS. EMENDAS DA RESERVA TODAS AS ALTERAÇÕES ADICIONAIS DEVEM SER FEITAS POR ESCRITO, MARCANDO CLARAMENTE NO FORMULÁRIO DE RESERVA ONDE ESTÁ ESCRITA A RESERVA ORIGINAL. POR FAVOR, INFORME IMEDIATAMENTE SOBRE AS ALTERAÇÕES E COMPROVE QUE VOCÊ RECEBEU NOSSA CONFIRMAÇÃO DE QUE A INFORMAÇÃO FOI RECEBIDA. NATURALMENTE, EM SEGUIDA VOCÊ RECEBERÁ A FATURA CORRETA OU, CASO SEJA CANCELADA SEM PENALIZAÇÃO, NÃO RECEBERÁ A NOTA DE CRÉDITO SE NÃO RECEBEU ANTES A FATURA ORIGINAL DO NOSSO DEPARTAMENTO DE CONTAS. CONDIÇÕES DE PAGAMENTO AS RESERVAS DEVEM SER PAGAS EM SUA TOTALIDADE 15 DIAS ANTES DO INÍCIO DO TOUR. POR FAVOR, TENHA EM CONTA QUE NOSSAS FATURAS MOSTRAM A QUANTIDADE EXATA QUE DEVE SER RECEBIDA EM NOSSA CONTA BANCÁRIA, E QUE VOCÊ DEVE PAGAR TODOS OS GASTOS BANCÁRIOS. QUANDO TIVER EMITIDO OS PAGAMENTOS, POR FAVOR, NOTIFIQUEˆNOS POR EˆMAIL A QUANTIDADE EXATA QUE PAGOU, A DATA DO PAGAMENTO E, SE ESTIVER PAGANDO POR VÁRIOS, NÃO SE ESQUEÇA DE ESPECIFICAR QUE QUANTIDADE CORRESPONDE A CADA RESERVA. DESTA MANEIRA EVITAREMOS PERDER TEMPO E ESFORÇO EM TRÂMITES ADMINISTRATIVOS DESNECESSÁRIOS. POR FAVOR, INFORMEˆNOS OS DADOS DA S PESSOA S DE CONTATO DE SUA AGÊNCIA ENCARREGADA DOS PAGAMENTOS, E LHE PROPORCIONAREMOS A LISTA ATUALIZADA DE TODAS AS RESERVAS QUE SUA AGÊNCIA TIVER REALIZADO CONOSCO, COM OS DETALHES DAS FATURAS EMITIDAS E OS PAGAMENTOS QUE TENHAMOS RECEBIDO. ISTO NOS AJUDARÁ A MINIMIZAR AS DIFERENÇAS ENTRE CONTA ESCLARECER TODAS AS QUESTÕES PARA EVITAR MALˆENTENDIDOS, E CORRIGIR TODOS OS EVENTUAIS ERROS A TEMPO. PRÉ E PÓS ESTADIA PRɈ E PÓSˆESTADIA SÓ NO HOTEL DO ROTEIRO. NÃO É POSSÍVEL MUDAR OS HOTÉIS DO ROTEIRO CONFIRMADOS. DESLOCAMENTOS OS DESLOCAMENTOS DE CHEGADA E PARTIDA FICAM INCLUÍDOS NO PREÇO DO PACOTE SE SE REALIZAREM NO MESMO DIA NO QUE COMEÇA OU ACABA O TOUR.* SE OS CLIENTES CONTRATAREM A PRɈ OU PÓSˆESTADIA, O TRASLADO DE CHEGADA OU PARTIDA NÃO ESTà INCLUÍDO E SERà ADITADO COMO SUPLEMENTO. *UMA EXCEÇÃO É O DESLOCAMENTO DE VENEZA ILHA ATÉ O AEROPORTO QUE SEMPRE É UM CUSTO EXTRA. NO SUPLEMENTO DE MEIA PENSÃO NO SUPLEMENTO DE MEIAˆPENSÃO SÃO COMPREENDIDOS OS JANTARES NOS HOTÉIS DO TOUR. GASTOS DE CANCELAMENTO TODOS OS CANCELAMENTOS DEVEM SER FEITOS POR ESCRITO. HAVERÁ UMA PENALIZAÇÃO CONSISTENTE EM: Nº DE DIAS ANTERIORES GASTOS DE CANCELAMENTO À SAÍDA DA VIAGEM 44ˆ31 DIAS 20 % DO TOTAL DO PREÇO PACOTE 30ˆ15 DIAS 30 % DO TOTAL DO PREÇO PACOTE

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