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ALTERAÇÕES:

O ORGANIZADOR RESERVA-SE O DIREITO DE ALTERAR O

PERCURSO DE QUALQUER ITINERÁRIO COMPREENDIDO NESTE

PROGRAMA, MODIFICAR O HORÁRIO DE SAÍDA, OU SUBSTITUIR

QUALQUER DOS HOTÉIS PREVISTOS POR OUTROS DE CATEGORIA

SEMELHANTE.

AS ALTERAÇÕES ANTES DO INÍCIO DO CIRCUITO NAS RESERVAS

QUE JÁ TIVEREM SIDO CONFIRMADAS (MUDANÇAS EM DATAS

DE CHEGADA OU SAÍDA, MUDANÇA DE CIRCUITO, ETC) ESTARÃO

SUJEITAS A UMA PENALIZAÇÃO EQUIVALENTE AOS GASTOS DE

GESTÃO QUE ESTÃO INDICADOS NA SEÇÃO DE ANULAÇÕES.

AS ALTERAÇÕES DE DATA DE SAÍDA ESTÃO SUJEITAS A GASTOS

DE ANULAÇÃO SE A ALTERAÇÃO SE PRODUZIR COM MENOS DE

15 DIAS DE ANTECEDÊNCIA À DATA INICIALMENTE PREVISTA DE

SAÍDA.

OS PROGRAMAS:

EM FUNÇÃO DO NÚMERO DE PARTICIPANTES, ALGUNS DOS

CIRCUITOS PODERÃO SER ORGANIZADOS COMO “HOSTED TOUR”.

OS DESLOCAMENTOS ENTRE AS CIDADES SERÃO FEITOS EM

TRASLADOS PRIVATIVOS COM MOTORISTA QUE FALA LINGUA

LOCAL OU INGLÉS E SEM GUIA ACOMPANHANTE.

A DOCUMENTAÇÃO:

TODOS OS PASSAGEIROS DEVERÃO LEVAR SUA DOCUMENTAÇÃO

EM DIA (PASSAPORTE, VISTOS...), SENDO DE SUA TOTAL

RESPONSABILIDADE OS PROBLEMAS E INCONVENIENTES QUE

POSSAM SURGIR POR INCUMPRIMENTO DESTA NORMA. EMBORA A

KOMPAS OFEREÇA, EM ALGUNS CASOS EXCEPCIONAIS, O SERVIÇO

DE TRAMITAÇÃO DO VISTO NECESSÁRIO PARA SUA VIAGEM, NÃO

CONTRAIRÁ NENHUM TIPO DE RESPONSABILIDADE PELA NÃO

OBTENÇÃO DO MESMO. É RESPONSABILIDADE DO PASSAGEIRO

CONSERVAR DE FORMA SEGURA SUA DOCUMENTAÇÃO E

PASSAGENS AÉREAS. NÃO É CONSIDERADA “ANULAÇÃO POR

FORÇA MAIOR” A INTERRUPÇÃO DOS SERVIÇOS CONTRATADOS

POR NÃO PORTAR A DOCUMENTAÇÃO NECESSÁRIA, OU

COMO CONSEQUÊNCIA DA DENEGAÇÃO DE PASSAGEM EM

ALGUMA FRONTEIRA POR ESTE MOTIVO. QUEREMOS ADVERTIR

QUE FREQUENTEMENTE AS AUTORIDADES FRONTEIRIÇAS

EUROPEIAS DENEGAM A PASSAGEM A PASSAGEIROS QUE ELAS

CONSIDERAM QUE ADQUIRIRAM A VIAGEM COM FINALIDADES

DIFERENTES DAS TURÍSTICAS

(IMIGRANTES)

. KOMPAS NÃO

PODERÁ REALIZAR GESTÃO NEM REINTEGRAÇÃO NENHUMA

DOS SERVIÇOS PERDIDOS NESTES CASOS. O PASSAGEIRO

TEM A RESPONSABILIDADE DE VERIFICAR SE PRECISA DE

ALGUM VISTO PARA SUA VIAGEM, E A KOMPAS NÃO ASSUME A

RESPONSABILIDADE. CASO O PASSAGEIRO CHEGUE À FRONTEIRA

SEM O VISTO NECESSÁRIO, NÃO SERÁ REEMBOLSADO E TODOS

OS GASTOS ADICIONAIS SERÃO ASSUMIDOS PELO PRÓPRIO

PASSAGEIRO.

BAGAGEM- LIMITES DE RESPONSABILIDADE:

A BAGAGEM AUTORIZADA PARA CADA PASSAGEIRO EM NOSSOS

CIRCUITOS (INCLUÍDO O SERVIÇO DE DESLOCAMENTOS) SE LIMITA

A UM MÁXIMO DE 30 KG POR PESSOA. KOMPAS PODERÁ DENEGAR

A ACEITAÇÃO DE BAGAGENS EXCESSIVAMENTE VOLUMOSAS.

NÃO SERÁ OFERECIDO SERVIÇO DE CARREGADORES PARA MALAS

DE MAIS DE 30 KG (DEVENDO ESTAS SER TRANSPORTADAS E

COLOCADAS NOS PORTA-MALAS DO ÔNIBUS DIRETAMENTE PELO

CLIENTE). KOMPAS NÃO PODERÁ ACEITAR RESPONSABILIDADE

ALGUMA POR PERDAS OU ROUBOS EM BAGAGENS DE MÃO, NEM

POR ROUBOS PRODUZIDOS NOS HOTÉIS, OU DE BAGAGENS

DEIXADAS PELO PASSAGEIRO NOS PORTA-MALAS DO ÔNIBUS EM

PERÍODOS NOTURNOS.

KOMPAS NÃO ACEITARÁ RESPONSABILIDADE SOBRE OS DANOS

NA BAGAGEM PRODUZIDOS PELO NORMAL DESGASTE EM SUA

MANIPULAÇÃO E TRANSPORTE, TAIS COMO: ARRANHÕES, CORTES,

AMASSADOS OU DANOS EM RODAS E ALÇAS QUE TÊM CICLOS DE

DURAÇÃO DEFINIDOS E LIMITADOS PELOS FABRICANTES EM SUAS

ESPECIFICAÇÕES DE ARTIGO.

HOTÉIS:

OS HOTÉIS MENCIONADOS COMO PREVISTOS ESTÃO SUJEITOS

A VARIAÇÃO. CASO O ORGANIZADOR TENHA QUE AMPLIAR AS

RESERVAS POR EXCEDER A QUOTA BÁSICA, OS CLIENTES QUE

VIAGEM NO SEGUNDO OU NOS SUCESSIVOS ÔNIBUS SERÃO

ALOJADOS NOS HOTÉIS PREVISTOS, E EM SEU DEFEITO, EM HOTÉIS

SIMILARES EM CATEGORIA E PREÇO.

PASSAGEIROS VIAJANDO EM

ACOMODAÇÃO TRIPLA:

CONSIDERAMOS ACOMODAÇÃO TRIPLA UM QUARTO QUE NA

REALIDADE É DUPLO (SEJA COM CAMAS INDIVIDUAIS OU DE

CASAL), COM UMA CAMA ADICIONAL QUE, EM OCASIÕES, TEM

CONDIÇÕES MENORES DE CONFORTO.

NÃO ACEITAÇÃO DE PASSAGEIROS:

É NECESSÁRIO UM GRAU MODERADO DE SAÚDE E CAPACIDADE

FÍSICA PARA PARTICIPAR EM NOSSOS TOURS. CASO EXISTA ALGUM

PASSAGEIRO COM NECESSIDADES ESPECIAIS, TAL FATO DEVERÁ SER

INFORMADO À KOMPAS NO MOMENTO DE EFETUAR A RESERVA.

KOMPAS DENEGARÁ A VIAGEM A PASSAGEIROS VIAJANDO

SOZINHOS QUE NÃO TENHAM CAPACIDADE DE CUIDAR DE SI

PRÓPRIOS. PODERÁ SER DENEGADA A VIAGEM A PASSAGEIROS COM

PROBLEMAS SÉRIOS DE MOBILIDADE OU SAÚDE SE NÃO FOREM

ACOMPANHADOS DE UMA PESSOA QUE SE RESPONSABILIZE POR

ELES EM TODOS OS ASPECTOS, PARA A CORRETA ADAPTAÇÃO DA

PESSOA COM FALTA DE AUTONOMIA AO CIRCUITO.

A NÃO COMUNICAÇÃO POR ESCRITO SOBRE ESTAS

CIRCUNSTÂNCIAS NO MOMENTO DA RESERVA PODERÁ SER CAUSA

SUFICIENTE DE DENEGAÇÃO DO CIRCUITO.

KOMPAS RESERVA-SE AINDA O DIREITO DE EXPULSÃO DE

PASSAGEIROS QUE PERTURBEM DE FORMA SIGNIFICATIVA O BOM

ANDAMENTO DA VIAGEM.

NOVAS RESERVAS:

TODAS AS RESERVAS DEVEM SER FEITAS POR ESCRITO UTILIZANDO

O FORMULÁRIO DE RESERVA.

PARA OBTER A CONFIRMAÇÃO DA MESMA, É NECESSÁRIO

COMPLETAR O FORMULÁRIO DE RESERVA.

NOME DOS CLIENTES: POR FAVOR, ESCREVA SEMPRE O

NOME COMPLETO DO CLIENTE (NOME E SOBRENOME).

EXEMPLO: SR. JOÃO PEREIRA E SRA. CARMEN RODRIGUES

NOME DO TOUR: POR FAVOR, ESCREVA SEMPRE O NOME

COMPLETO DO CIRCUITO.

EXEMPLO: S220 AS PÉROLAS DA ESLOVÊNIA, CROÁCIA E

BÓSNIA

SAÍDA: POR FAVOR, INFORME A DATA DE INÍCIO DO TOUR

EXEMPLO: 09 MAIO 2015

NÚMERO DE QUARTOS: Nº EXATO DE QUARTOS

NECESSÁRIOS

TIPO DE QUARTO: POR FAVOR, INDIQUE O TIPO DE

QUARTO (TWIN/DBL/SGL/TRPL)

DATA DE CHEGADA E SAÍDA, COM A INFORMAÇÃO DO VOO:

POR FAVOR, ESCREVA A DATA DE CHEGADA DOS CLIENTES E A

INFORMAÇÃO EXATA DO VOO.

INFORMAR TAMBÉM ALGUMAS RESTRIÇÕES OU COMENTÁRIOS

(POR EXEMPLO, QUANTO À COMIDA).

IMPORTANTE!

DESLOCAMENTOS: POR FAVOR, OBSERVE QUE NÓS NOS

ENCARREGAMOS DO SERVIÇO DE DESLOCAMENTO DE CHEGADA E

DE SAÍDA. OS DESLOCAMENTOS DO DIA DE INÍCIO/FINAL OFICIAL

DO TOUR ESTÃO INCLUÍDOS NO PREÇO, PORÉM PARA ALTERAÇÕES

NESTES, PODEM HAVER GASTOS EXTRAS.

PARA PODER ORGANIZAR OS DESLOCAMENTOS, PRECISAREMOS

DA INFORMAÇÃO NECESSÁRIA PARA REALIZÁ-LOS 2 SEMANAS

ANTES DO INÍCIO DO CIRCUITO. CASO NÃO RECEBAMOS ESTA

INFORMAÇÃO A TEMPO, NÃO PODEREMOS PROPORCIONAR ESTE

SERVIÇO AO CLIENTE.

SE NÃO RECEBERMOS A INFORMAÇÃO SOBRE O VOO, SUPOREMOS

QUE NÃO SERÃO NECESSÁRIOS OS DESLOCAMENTOS DE

CHEGADA E DE SAÍDA.

SE NÃO FOR NECESSÁRIO O SERVIÇO DE DESLOCAMENTOS,

SOLICITAMOS QUE VOCÊ NOS NOTIFIQUE.

EXEMPLO: DATA DE CHEGADA: 09 MAIO 2017

INFORMAÇÃO DO VOO: NÃO TRSF

NOITES EXTRA

PARA O ALOJAMENTO ANTES OU DEPOIS DO INÍCIO OU

FINAL DO TOUR, POR FAVOR, INFORME SOBRE O Nº EXATO

DE NOITES E AS DATAS.

EXEMPLO: ANTES (PRE –STAY) 1 NOITE DATA: 08–09 MAIO 2017

CONFIRMAÇÃO DA RESERVA

QUANDO TIVERMOS RECEBIDO SEU FORMULÁRIO DE RESERVA

COMPLETO, CONFIRMAREMOS POR ESCRITO – DE ACORDO COM

A DISPONIBILIDADE - SUA RESERVA, E LHE ENVIAREMOS A FATURA

PRÓ-FORMA CORRESPONDENTE AOS SERVIÇOS SOLICITADOS.

EMENDAS DA RESERVA

TODAS AS ALTERAÇÕES ADICIONAIS DEVEM SER FEITAS POR

ESCRITO, MARCANDO CLARAMENTE NO FORMULÁRIO DE RESERVA

ONDE ESTÁ ESCRITA A RESERVA ORIGINAL.

POR FAVOR, INFORME IMEDIATAMENTE SOBRE AS ALTERAÇÕES E

COMPROVE QUE VOCÊ RECEBEU NOSSA CONFIRMAÇÃO DE QUE

A INFORMAÇÃO FOI RECEBIDA. NATURALMENTE, EM SEGUIDA

VOCÊ RECEBERÁ A FATURA CORRETA OU, CASO SEJA CANCELADA

SEM PENALIZAÇÃO, NÃO RECEBERÁ A NOTA DE CRÉDITO SE NÃO

RECEBEU ANTES A FATURA ORIGINAL DO NOSSO DEPARTAMENTO

DE CONTAS.

CONDIÇÕES DE PAGAMENTO

AS RESERVAS DEVEM SER PAGAS EM SUA TOTALIDADE 15 DIAS

ANTES DO INÍCIO DO TOUR. POR FAVOR, TENHA EM CONTA QUE

NOSSAS FATURAS MOSTRAM A QUANTIDADE EXATA QUE DEVE SER

RECEBIDA EM NOSSA CONTA BANCÁRIA, E QUE VOCÊ DEVE PAGAR

TODOS OS GASTOS BANCÁRIOS.

QUANDO TIVER EMITIDO OS PAGAMENTOS, POR FAVOR,

NOTIFIQUE-NOS POR E-MAIL A QUANTIDADE EXATA QUE

PAGOU, A DATA DO PAGAMENTO E, SE ESTIVER PAGANDO POR

VÁRIOS, NÃO SE ESQUEÇA DE ESPECIFICAR QUE QUANTIDADE

CORRESPONDE A CADA RESERVA. DESTA MANEIRA EVITAREMOS

PERDER TEMPO E ESFORÇO EM TRÂMITES ADMINISTRATIVOS

DESNECESSÁRIOS.

POR FAVOR, INFORME-NOS OS DADOS DA

(S)

PESSOA

(S)

DE

CONTATO DE SUA AGÊNCIA ENCARREGADA DOS PAGAMENTOS,

E LHE PROPORCIONAREMOS A LISTA ATUALIZADA DE TODAS

AS RESERVAS QUE SUA AGÊNCIA TIVER REALIZADO CONOSCO,

COM OS DETALHES DAS FATURAS EMITIDAS E OS PAGAMENTOS

QUE TENHAMOS RECEBIDO. ISTO NOS AJUDARÁ A MINIMIZAR AS

DIFERENÇAS ENTRE CONTAS,

ESCLARECER TODAS AS QUESTÕES PARA EVITAR MAL-

ENTENDIDOS, E CORRIGIR TODOS OS EVENTUAIS ERROS A TEMPO.

PRÉ- e PÓS-ESTADIA

PRÉ- E PÓS-ESTADIA SÓ NO HOTEL DO ROTEIRO. NÃO É POSSÍVEL

MUDAR OS HOTÉIS DO ROTEIRO CONFIRMADOS.

TRASLADOS

OS TRASLADOS DE CHEGADA E PARTIDA FICAM INCLUÍDOS NO

PREÇO DO PACOTE SE SE REALIZAREM NO MESMO DIA NO QUE

COMEÇA OU ACABA O TOUR.* SE OS CLIENTES CONTRATAREM A

PRÉ- OU PÓS-ESTADIA, O TRASLADO DE CHEGADA OU PARTIDA

NÃO ESTÃ INCLUÍDO E SERÃ ADICIONADO COMO SUPLEMENTO.

* UMA EXCEÇÃO É O TRASLADO DE VENEZA ILHA ATÉ O

AEROPORTO QUE SEMPRE É UM CUSTO EXTRA.

NO SUPLEMENTO DE MEIA-PENSÃO

NO SUPLEMENTO DE MEIA-PENSÃO SÃO COMPREENDIDOS OS

JANTARES NOS HOTÉIS DO TOUR.

GASTOS DE CANCELAMENTO

TODOS OS CANCELAMENTOS DEVEM SER FEITOS POR ESCRITO.

HAVERÁ UMA PENALIZAÇÃO CONSISTENTE EM:

NºDEDIASANTERIORESÀSAÍDADAVIAGEM GASTOSDECANCELAMENTO

44-31 DIAS

20 % DO TOTAL DO PREÇO PACOTE

30-15 DIAS

30 % DO TOTAL DO PREÇO PACOTE

14 – 3 DIAS

50 % DO TOTAL DO PREÇO PACOTE

2- DIA DA SAÍDA

NO SHOW = 100%