CONDICIONES DE LAS RESERVAS PARA LOS TOURS CON GUÍA ACOMPAÑANTE 2008

NUEVAS RESERVAS:

Todas las reservas tienen que hacerse por escrito. Para obtener la confirmación de la misma es necesario cumplimentar el formulario de reserva.

Nombre de los clientes: por favor ponga siempre el nombre completo del cliente (nombre y apellido).
Ejemplo: SR. JUAN FERNÁNDEZ Y CARMEN RODRÍGUEZ
Nombre del tour: por favor ponga siempre el nombre completo del tour.
Ejemplo: los tesoros de eslovenia y croacia
salida: por favor ponga el dia de comienzo del tour
Ejemplo: 21 abril 2008
número de habitaciones: nº exacto de habitaciones que se necesitan
tipo de habitación: por favor anote que tipo de habitación (twin /dbl/sgl/trpl)
Fecha de llegada y salida con la información del vuelo: por favor ponga la fecha de llegada de los clientes y la información exacta del vuelo.

¡IMPORTANTE!
TRANSFERS: por favor apunte que nosotros nos encargamos del servicio de transfer de llegada y de salida. los transfers del DÍA de comienzo/final oficial del tour están incluidos en el precio del tour pero para PRE-STAY y/0 POST-STAY puede haber costes extras. para poder organizar los transfers necesitaremos la información necesaria para realiyarlos 2 semanas antes del comienzo del tour. en caso de no recibir dicha información a tiempo no podremos proporcionar este servicio al cliente. si recibimos la información sobre el vuelo supondremos que serán necesarios los transfers de llegada y de salida.

Si no es necesario el servicio de transfer le pedimos que nos lo notifique.
Ejemplo: fecha de llegada: 21 Abril 2008 información del vuelo: NO TRSF

Noches EXTRA
Para el alojamiento de PRE-STAY y POST-STAY Por favor informe sobre el nº exacto de noches y las fechas.
Ejemplo: pre –stay 1 Noche fecha: 20 – 21 Abril 2008

confirmación del booking

Cuando recibamos su formulario de reserva cumplimentado, confirmaremos por escrito – de acuerdo con la disponibilidad - su reserva, y le enviaremos una factura proforma correspondiente a los servicios solicitados.

enmiendas de la reserva

Todos los cambios adicionales tienen que hacerse por escrito, marcando claramente en el formulario de reserva donde estaba escrita la reserva anterior.
Por favor infórmenos inmediatamente de los cambios y compruebe que ha recibido nuestra confirmación de que hemos recibido la información. Naturalmente, enseguida recibirá la factura correcta o en el caso de que se cancele sin penalización, no recibirá la nota de crédito si no ha recibido antes la factura original de nuestro departamento de cuentas.

CONDICIONES DE PAGO

Los acuerdos tienen que pagarse en su totalidad máximo 14 días antes del comienzo del tour. Por favor tenga en cuenta que nuestras facturas muestran la cantidad exacta que se ha de recibir en nuestra cuenta bancaria y que usted debe pagar todos los gastos bancarios.

Cuando haga los pagos, por favor notifíquenos por mail la cantidad exacta que ha pagado, fecha del pago y si paga varios no olvide especificar que cantidad corresponde a cada acuerdo. De esta manera lograremos no perder tiempo y esfuerzo después.

Por favor, proporciónenos los datos de la persona/s de contacto de su agencia encargada de los pagos y le proporcionaremos la lista actualizada de todos los acuerdos que su agencia haya realizado con nosotros, con los detalles de las facturas emitidas y los pagos que hayamos recibido cada dos semanas. Esto nos ayudará a ver si hay alguna diferencia, aclarar todas las cuestiones evitar malosentendidos y corregir todos los errores eventuales a tiempo.

GASTOS DE CANCELACIÓN

Todas las cancelaciones tienen que hacerse por escrito.
La siguente escala de gastos se aplicarán cuando la cancelación del cliente se dé después de la confirmación de la reserva:

Nº de días anteriores a la salida del tour	gastos de Cancelación
35 días antes de la llegada	20 EUR
34-22 días	25 % del total del precio paquete
21-8 días	30 % del total del precio paquete
7-2 días	50 % del total del precio paquete
Día de salida	No show = 100%